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FAQ
 FAQ - Le risposte alle domande più frequenti relative al servizio 89.22.89
 Quanto mi costa chiamare il numero 89.22.89?
Perché dal mio telefono non posso chiamare il numero 89.22.89 del CUP?
Perché dal mio ufficio non posso chiamare il numero 89.22.89 del CUP?
Perché avete sostituito il vecchio numero con un numero a valore aggiunto?
Posso ancora usare il vecchio numero?
 Il numero 89.22.89 del CUP è un numero a valore aggiunto riconosciuto di pubblica utilità in quanto trattasi di un servizio pubblico in ambito sanitario. Il San Raffaele S.p.A. ha scelto di farsi carico della maggior parte dei costi, tra cui l’implementazione di un servizio tecnologicamente innovativo e assolutamente all’avanguardia nell’ambito sanitario, lasciando a carico dell’assistito la sola parte relativa al costo della connessione.
Il costo della telefonata, comprensivo d’IVA, è di 12 centesimi di Euro al minuto, per una durata massima da rete fissa di 125 minuti e per un costo massimo di 15 euro.
Da cellulari :
- TIM 49 cent di Euro al minuto più scatto alla risposta di 16 cent
- VODAFONE 48 cent di Euro al minuto più scatto alla risposta di 15 cent
- WIND 48 cent di Euro al minuto più scatto alla risposta di 15 cent
- H3G 48 cent di Euro al minuto più scatto alla risposta di 16 cent. Il servizio è destinato ai maggiorenni ed è erogato dal San Raffaele S.p.A.
Chi non vuole avvalersi del servizio offerto dal numero a pagamento può sempre recarsi personalmente nel poliambulatorio di Termini o presso l’IRCSS San Raffale Pisana per fissare l’appuntamento e avere gratuitamente le informazioni necessarie, oppure, ancora più semplicemente attraverso il servizio di prenotazione online .
Il numero 89.22.89 del CUP è un numero a valore aggiunto riconosciuto di pubblica utilità dall’AGCOM (autorità per le garanzie nelle comunicazioni). Il San Raffaele S.p.A ha richiesto a tutti i principali operatori di telefonia fissa e mobile, di adeguarsi alla suddetta direttiva rendendo il numero 89.22.89 accessibile senza necessità di comporre P.i.n. o richieste di autorizzazione preventiva.
Nel caso risulti impossibile collegarsi al nostro numero, vi preghiamo darcene immediata segnalazione indicando il numero di telefono dal quale chiama, il comune di residenza, e l’operatore telefonico. Sarà nostra cura intervenire tempestivamente con il vostro gestore telefonico
Il numero 89.22.89 del CUP è un numero a valore aggiunto. Alcune aziende impediscono l’accesso a questa tipologia di numerazioni in quanto potrebbe essere considerata non necessaria nello svolgimento della propria attività lavorativa.
San Raffale S.p.A. è un gruppo che opera a livello nazionale con strutture in diverse realtà territoriali. Il numero 89.22.89 del CUP è accessibile da ogni parte del territorio nazionale senza prefissi e allo stesso costo. Inoltre permette di offrire un servizio tecnologicamente molto più avanzato, riducendo i tempi di attesa ed il rischio di perdere la linea mentre si sta svolgendo un operazione di prenotazione.
In altre parole più servizio con la medesima qualità a prescindere da dove si chiama, maggiore facilità nel raggiungere le informazioni desiderate e minor tempo d’attesa.
Chi non vuole avvalersi del servizio offerto dal numero a pagamento può sempre recarsi personalmente nel poliambulatorio di Termini o presso l’IRCSS San Raffale Pisana per fissare l’appuntamento e avere gratuitamente le informazioni necessarie, oppure, ancora più semplicemente attraverso il servizio di prenotazione online .
Il vecchio numero svolge attualmente una funzione principalmente informativa, invitando il Paziente a contattare il nuovo numero del CUP 89.22.89. Per un breve periodo di tempo e per venire incontro alle esigenze di chi ancora non ha memorizzato il nuovo numero, chiamando il vecchio numero e rimanendo in attesa si verrà automaticamente trasferiti senza costi aggiuntivi al sistema di prenotazioni. A breve il vecchio numero non permetterà più questo trasferimento, inoltre la maggior parte delle nostre risorse sono dedicate al nuovo numero 89.22.89 del CUP per gestire tutte le comunicazioni nel minor tempo possibile e con la massima informazione disponibile. Chiamando il vecchio numero aspettando il trasferimento si rischia di dover affrontare lunghe attese. Vi invitiamo pertanto sin da ora a d utilizzare il nuovo numero 89.22.89 del CUP.
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